Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

BT ICT is een ICT-dienstverlener gevestigd aan de Marconistraat 2b, 1131 JW Volendam. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Contactgegevens:
BT ICT
Marconistraat 2b, 1131 JW Volendam
Telefoon: +31 (0)299 350 500
E-mail: info@btict.nl

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld via ons contactformulier of reparatieformulier. Dit kunnen de volgende gegevens zijn:

• Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer)
• Bedrijfsnaam
• Informatie over uw apparaat (serienummer, type storing)
• Inhoud van uw bericht of reparatieverzoek

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het afhandelen van uw reparatieverzoek of supportticket
• Het beantwoorden van uw vragen en verzoeken
• Het bijhouden van uw apparatuur in ons klantenregister
• Het verbeteren van onze dienstverlening

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verwerkt. Gegevens in verband met reparaties bewaren wij gedurende de wettelijke garantietermijn en maximaal zeven jaar daarna in verband met onze administratieplicht.

5. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang. Onze systemen zijn beveiligd met moderne encryptie en toegangscontroles.

6. Uw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage — u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op correctie — u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering — u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen
• Recht op bezwaar — u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
• Recht op dataportabiliteit — u kunt uw gegevens in een gangbaar formaat opvragen

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via info@btict.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van de website. Wij plaatsen geen tracking- of advertentiecookies zonder uw toestemming.

8. Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Dan kunt u contact opnemen via info@btict.nl. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen.